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人际交往中使用的有效方法，从民俗的习惯看，礼仪是待人接物中约定俗成的 尊重，友好的外化，从审美角度看，礼仪是一种形式美，是心灵美的流露；从传播角度看，礼仪是人际交往中相互沟通的技巧；从商务角度看，礼仪是贸易成功必须遵循的非正式规则 导游除要讲究服饰外，要讲究站 坐姿态 同外国人共餐有讲究，与外国人聊天哪些可问，哪些不可问都有讲究
    3.计划全面 接团前准备要想的周全，仔细阅读接团计划，游览和参观节目的制定要因国家 年龄 职业不同而各异，要掌握节奏，有张有弛，尽可能地把问题解决在上团之前，票 证 单据带齐
    4.接团程序 内容很多，其中一点就是欢迎词和告别词的精炼，同样有讲究，不要拖泥带水，要点到为止 欢迎词的效果是使外国游客和你一见如故，是你的第一次展示 欢送词的效果是使游客对你工作肯定，对中国有眷恋之感        5.修养与历练 国际旅游业是航空 铁路 食品 服务等多种行业共同受益的产业 如果某一环节出现漏洞，或者突发事件，都要靠导游协调，导游要镇定，不要焦躁，及时汇报旅游主管部门，请求支持
    6.与时俱进 导游的语言要与时俱进，不但要有历史文学 宗教 地理 饮食 美学知识外，也要及时了解国家新政策 新的语言以及这些语言的权威译法常听到这样的说法，翻译无理论可言，只能靠实践积累 需要说明的是，我们国家当前口译方面的论著实在是少，少数的几本书多多少少也都是国外口译理论的诠释我们从事外事 导游工作之余，要勤于动笔，把经验教训留给后人
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