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易协定》和加拿大的商务政策1992年8月12日,加拿大、美国、墨西哥等三国贸易谈判代表在华盛顿经过协商,签署了《北美自由贸易协定》,并于1994年1月1日生效。该协定规定15年内三国间逐步取消一切关税和贸易壁垒,实现商品在三国之间的自由流通,取消对服务业和相互投资的限制;对知识产权进行有效的保护;开放汽车、通讯设备、纺织品、食品、金融保险及投资业等市场。北美自由贸易区成立后拥有3•6亿消费者, 1995年即协议生效后的次年就达到年总产值8万多亿美元,是世界上最大的经贸集团。加拿大同时是世界七大工业国之一,矿产品生产总值居世界第二位,出口总值居世界第一位,原油加工能力居世界第三位,是世界石油的主要输出国,天然气产量居世界第二位,加拿大森林资源丰富,仅次于巴西,林产品出口值居世界首位,也是世界渔业主要出口国,仅次于挪威和日本。近年来,加拿大的机械制造业,高科技产业非常迅猛,主要有汽车、飞机、铁路车辆等运输工具的制造和通讯、化工等产业。目前加拿大工业产值已占全国工农业总产值的三分之二。值得关注的是,加拿大长期奉行着西方的市场经济政策,但是,在矿产资源等方面一直是采取国有制度。森林和矿产的开发利用、销售等都由国家统一操作。2.加拿大独一无二的福利制度加拿大雄厚的物质基础奠定了加拿大政府优越的福利制度,政府给居民提供:政府医疗保险、中央退休金、事业保险金、家庭津贴、困难救济金、低收入人士退税计划和老人金等,医疗制度实行公费医疗。多元文化,种族平等。加拿大是一个移民国家,吸纳世界各国的变化,随着华人移民的日益增多,汉语已成为加拿大第三大语言,香港移民伍冰志当选为加拿大新总督,标志着华人在加拿大已有很高的地位。
    三、在加拿大的商务活动细节提示
    1.如何约会与加拿大人进行商务活动,必须准时赴约。在加拿大参加所有涉及商务的会议都要准时,即使是加拿大方面的生意人士迟到,你也必须准时到达。如果你实在免不了要迟到,最好是提前给对方打个电话通知一声,这样对方会比较满意。如果参加晚上举行的社交活动,一般可以晚15分钟才到达,但是千万别晚超过30分钟。许多国家在书写日期的顺序是日-月-年。比如:2008年10月18日,英文口头表达是October18th, 2008,而书面表达往往是18, 10, 2008。加拿大也不例外。在加拿大,人们喜欢把会议或约会安排在上午进行。上班时间一般是星期一至星期五,每天上午9时至下午5时。当然,人们也常常加班超时工作。商店营业的时间是星期一至星期六,上午10点至下午6点。但是有些省,比如安大略省,允许人们星期日营业或购物。加拿大的许多便利店是每周7天,每天24小时营业的。人们在这里可以买到牛奶、饮料、小吃、报纸杂志或香烟等。
    2.在加拿大进行商务活动的着装要求总的来说,着装的基本要求是穿着舒适,让人看上去有品位。加拿大的商务文化倡导着装保守但又不失入时和讲究。你所穿的服装不一定要崭新或新潮,服装布料的质量如果看上去属于旧款,但是又中看,那也是完全可以穿的。有些职业人员可以穿得随意些,但是如果你不敢确定时,还是穿得正式一些为好。男士的标准服饰是西装和领带。女士的标准服饰通常是职业西服。传统式的长裤套装也是可行的,也可以在非常普通的套服上增加一些能显示靓丽色彩的修饰物。在一些农村和小城镇里,人们的着装越来越不太正式,人们也不太讲究穿着是不是时髦。加拿大的冬天在一些地区会非常的寒冷,因此最基本的原则是要确保穿着暖和。休闲期间,加拿大人一般穿着很随意。甚至是在公共场合,人们可也穿牛仔服、T-恤衫、运动裤、短裤、运动鞋等。总体来说,加拿大人在商务活动的场合不抹擦香水。要避免使用香水,须后水,以及味道浓重的个人护理产品,比如香波、香味发胶等,或也只能少量使用。加拿大人普遍认为,抹擦香水目的是为了掩盖个人极糟的卫生状况或某种身体上的臭味。另外,使用香水或香物对那些患有哮喘病的人是一种健康上的危害,而哮喘病在加拿大是十分普遍的疾病。更重要的是,加拿大的许多地区禁止在医院和医生的办公室里穿戴含有香味的服装或服饰。
    3.姓名和头衔的称呼尊敬地称呼他人是最基本的做人要求,在加拿大也不例外。尽管有时称呼一个人的姓名从复杂到简单的过程会很短,但也要等待对方请你这样称呼才可以。加拿大人的名字发音一定要注意,特别是与讲法语的加拿大人打交道的时候。多数加拿大人的名字顺序是首名,中间名,最后是姓。为了表示对他人的尊敬,最好是在姓之前加上适当的专业头衔,比如: Dr. (博士),或者是加上“Ms.”“Miss”“Mrs.”“Mr.”等。一直到对方告诉你应如何称呼为好。如果你与法裔加拿大人在一起,最好在姓之前加上法语“Monsieur”(先生)或法语”Madame”(女士)等礼貌的法语头衔,这样对方听起来会感到悦耳和亲切。亲切的感觉绝对是有利于双方做生意的。如果你不敢肯定某个女士是否已经结婚,最保险的称呼方式就是在她的姓之前加“Ms.”,该词的国际标准发音为“Miz”,表示某某女士。如果该女士不喜欢别人这样的称呼,通常她会告诉你应该怎样称呼她为好。法裔加拿大人在打电话的时候经常使用首名,但是在面对面交谈的时候可能会直接称呼对方的姓。
    4.赠送礼品赠送礼品一定要注意挑选合适的商务礼品。按照传统的惯例,商务礼品往往是在谈判结束或会谈结束后才赠送。当然也有的是在刚抵达的时候就赠送的。接受礼品后,通常要马上打开包装或从礼品袋里取出给在场各位观看。如果你接受的是圣诞节日礼物,一般可以等到圣诞那天才打开。挑选礼品要细心,加拿大人认为你最好的礼品往往是那些从你自己的国家带去的。原因有两个,一是你带去的礼品是当地没有的,可能是独一无二的。二是你千里迢迢把礼品带去,充分体现了你的诚意。挑选礼品要注重质量,而不是它的价格。加拿大人注重的是礼品本身所代表的含义,而不注重礼品上所标明的货币价值。你赠送他们一件也许才几十元人民币的礼品,他们可能会欣喜若狂。但是你赠送他们一件几百上千的礼品,他们还有可能不高兴呢。圣诞节是人们交换礼物的最佳时间。业务伙伴之间赠送的礼品最好是可以放置在办公室里的实用价值的物品或者也可以是一瓶葡萄酒或是一瓶类似威士忌的烈酒。圣诞节期间,许多商场或大卖场都提供礼品包装的服务。有的礼品包装免费,有的则需要费用,特别是当你对包装纸或包装袋有特殊的要求的时候。还有一种商务礼品,那就是请对方吃一顿饭,或参加一次娱乐活动。如果你被邀请到当地的业务伙伴家里做客,最好是带一束鲜花,或一盒糖果,或一瓶葡萄酒或烈酒。因为这些是人们比较普遍接受的商务礼物。送花的时候特别要注意选送的花类。加拿大人和美国人一样,认为白色百合一般是丧事或葬礼时才送的花,百合表示纯洁和高尚。而玫瑰是在浪漫的场合下,也就是说在恋人或情侣之间才送的。如果你到当地的业务伙伴家里做客,而这位和你关系很不错的业务伙伴有孩子的话,你最好是给他的孩子带上些礼物。当然所送的礼品必须能让你的业务伙伴所接受,确保礼品不会伤害孩子,无论是从心理上还是身体上。如果你是男士,而你的业务伙伴是女士,一般不要给她送香水或衣服,否则别人会认为你们的关系过于密切。
    5.交换名片通常来说,如果你是去加拿大,名片最好是用英语和法语两种语言翻译,单单用英语或单单用法语都是不够的。进一步说,如果你打算到魁北克省从事商务活动,确保你的名片要翻译成法语。我们通常称那些母语是法语的法裔加拿大人为“法兰克风”,英文称呼是“Franco-phones”。人们之间可以相互交换名片,但是在首次会议或首次见面时一般不交换。我们通常称那些母语是英语的加拿大人为“安格楼风”,英文称呼是“Anglophones”。由于许多会说英语的加拿大人原来不是英国的后裔,即使这些是从英语来加拿大的移民,也最好不要称呼他们为英裔加拿大人。“安格楼风”在非正式会议上开始的时候通常都会谈论些不会冒犯他人的话题,比如说天气或交通等。与加拿大人相处会令人感到舒适,因为加拿大人通常都很好客,很尊重其他国家的文化。从某种程度上来说,加拿大人的这些良好品质正好说明了加拿大是个国际知名度很高的国家。尽管加拿大人不像人们所认为的是那种很张扬的民族“爱国主义者”,但是他们