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摘要：在高职英语教学中，影响学生学习成绩的其中一个重要因素是情商。从情商的心理学含义出发，阐述情商对高职英语学习的重要性，指出应该同时提高教师和学生双方的情商水平，以进一步提高高职英语教学质量。

　　
　　一、引言
　　
　　随着我国改革开放的不断发展及经济全球化进程的不断加速，社会对掌握外语语言能力的人才需求亦不断扩大。其中，英语因其在国际上使用的广泛性而成为我国学生外语学习的重点。然而，我们往往会发现，在教材、教师及学时都相同的情况下，学生的学习效果并不尽相同，有些学生看似轻而易举地取得了很好的成绩，但有些学生则是磕磕碰碰，成绩较差。学生学习成绩的优劣是否仅仅涉及到智力和学习方法这两方面的因素？其中还有没有别的因素在起作用呢？答案是肯定的。造成学生英语学习成绩差异的一个重要因素是情商。智商是成功的基础，而情商则是成功的关键。在外语教学中，尤其是高职学校的外语教学中，必须注意培养和提高学生的情商，以提高学生的英语综合素质和社会竞争力。
　　
　　二、关于情商
　　
　　情商是近年来心理学理论界针对智商说提出的一个概念，来自于英文Emotional Intelligence，也就是所谓的EQ，亦可译为“情绪智力”，是测试个人情感水平的一种指标参数。在过去，人们常常认为智商（IQ）是个人成功的决定性因素，因此对其极为重视。然而近年不断有研究表明，个人的成功并非全倚赖于智力，更多的是取决于一个非智力因素——情商。智商是指人的智力发展参数，用于表示人的智力系统，基本上是由遗传基因所决定，是先天性因素。而情商则是指人的心理素质，主要包括信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度。简单地说，情商就是一个人对情感和行为的自我控制能力。
　　正式提出“情感智商”这一术语的是美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授。他们认为“情感智商”包括：1）情绪知觉、评估和表达能力；2）思维过程中的情绪促进能力；3）理解与分析情绪，可获得情绪知识的能力；4)对情绪进行成熟调节的能力。（海云明，1997）。美国哈佛大学丹尼尔·戈尔曼教授在研究情感智商对人生的影响时，将各种决定人生成败的非智力因素综合到一起为情感智商。他认为情商是个体最重要的生存能力之一，主要包括对情绪的自我认识、自我控制、自我激励、移情及处理人际关系的能力（丹尼尔·戈尔曼，1997）。尽管心理学家对“情商”的具体定义还没有统一，但有一个观点是他们所公认的：情商对个人的成功起关键性作用。而这个观点同样也可以应用于英语学习。
　　
　　三、情商对高职英语学习的重要性
　　
　　如果说智商基本上是由遗传基因所决定，是先天性因素，那么“情商”则主要是由人在后天的人际交往和社会实践中积累而来。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童时期和青少年时期，完成于成年时期（凌云、麦吉，1997）。大学生正处于由青少年向成年过渡的阶段，个人的人生观、世界观往往形成于这一阶段，是心理发展、成熟的关键时期，因此在此阶段对大学生进行情商的普及和教育，使之形成良好的心理素质显得尤其重要。在另一方面，情商的高低也直接影响外语学习的效率。语言学习是一个复杂的心理过程，在这个过程中，学习效果往往会受到学习主体的动机、兴趣、意志、态度、性格等情感因素的影响。要想提高学习效率，应提高学习者的情商，尽量避免因学习活动中产生的情感困惑所带来的不利影响。
　　就我国现阶段的高等教育人才培养的情况来看，由于在智力、学习方法等方面的差异，使得本科生与高职院校的学生在英语语言知识掌握方面处于完全不同的层次。一般说来，本科院校的英语专业学生因其在中学阶段打下了良好的语言基础，英语语言水平比高职院校同专业学生要高，对同一教材的理解和消化也更为彻底、快速。因此，从对专业知识的掌握程度来看，人们普遍认为高职院校学生是稍为逊色于本科生。这样的观点在大学生就业方面亦有所体现。随着我国高校近年来不断扩招，大学生的就业形势越来越严峻，高职英语专业学生若想提高自身的社会竞争力，必须从“情商”这个非智力因素入手，努力提高自身的英语语言应用能力和综合素质。
　　
　　四、情商的培养
　　
　　众所周知，教学既包括“教”，也包括“学”，这两者是相互作用、相互依存、相互对立的统一因素。学生是学习的主体，而教师，尤其是高等教育阶段的教师则主要处于主导地位，其作用体现于学生的学习行为和学习效果，学生的学习行为和学习效果又会反过来促进教师的教学。对于同一智力层次的学生来说，教学效果的优劣在很大程度上取决于教师和学生双方情商的高低。因此，在外语教学中，情商的培养应涉及到教师和学生这两个方面。
　　
　　（一）提高教师的情商
　　教师在教学过程中处主导地位，是教学活动的主持人和设计者，其素质的高低直接影响着教学质量。常言道：学高为师，身正为范。教师的一举一动、一言一行都对学生其示范作用，要提高学生的情商，必须先提高教师的自身素质。
　　首先，教师应与学生建立和谐的师生关系。高素质的外语教师不仅要有广博的知识和较强的外语语言能力，还要具备涉及学术道德、创新、教学管理和组织等非智力因素方面的能力。在外语课堂教学的人际关系中，这种非智力因素能力对学生的影响尤其重要。由于语言习得的特殊性，外语课堂必须强调师生的交流，而良好的交流只能建立在和谐的师生关系上。对于大学生来说，由于其自我意识的不断发展与强化，往往倾向于接受具工作责任心、平易近人、幽默风趣、客观公正及关心、理解、爱护学生的教师。而教师的这些品质亦有助于建立真诚、民主、平等的师生关系，便于教学管理和组织的同时也能给学生树立良好的榜样，促进学生交际能力的发展。
　　其次，教师应加强对情绪的自我调控。在课堂教学中，教师的情绪对课堂气氛有着直接的影响。教师积极高昂的情绪有助于调动课堂气氛，激发学生学习和参与课堂活动的积极性。但教师与其他普通人一样，在生活和工作中也会遇到各种各样不如意的事，如果把由此引发的消极情绪带到课堂教学中，必然会给正常的教学活动带来不利影响，进而影响教学效率和教学质量。因此，教师必须了解并善于控制和调节自己的情绪，确保自己在教学中始终处于积极的情绪状态。不能把生活或工作中的消极情绪带到课堂上，也不能因自己的喜好而偏好某类型的学生，避免和尽力改善由自己性格、形象中的缺点而对学生造成的消极影响，以饱满的热情和高度的责任心投入到教学中去。

　　（二）提高学生的情商
　　学生是学习的主体，是教学活动的中心。教学效果除了涉及教师的课堂教学外，还与学生的合作和努力程度有密切关系。情商高的学生能积极配合教师的教学活动，使“教”与“学”充分发挥作用，以达到最佳的教学效果；情商低的学生则相反，往往在参与教学活动和自主学习方面显得非常被动，教学效果亦多为事倍功半。由此可见，提高学生的学习效果关键在于提高学生的情商。而要达到这一目的，笔者认为应该注意一下几方面。
　　第一，激发学生的学习兴趣，诱发积极的学习动机。兴趣是最好的老师，学习兴趣是学习动机的一个重要部分。从心理学来看，兴趣是人们探究某种事物或进行某种活动的特殊认识倾向，人们常常对感兴趣的事物保持高度的敏感性和注意力。在教学过程中，如果学生对英语产生浓厚的兴趣，就能积极投入学习，遇到困难时也能有较强的挫折承受能力，继而取得较好的学习效果。除兴趣这一内部动机以外，学生学习英语还会有一定的外部动机。就我国当前的高校外语教学来看，本科生学习英语主要是受拿学位证书和考取研究生等重要因素的动力驱使，其积极性往往较高。而对于高职院校的大部分学生来说，学习英语的动机并不十分明确。以笔者所在的学校为例，相当一部分学生学习英语仅仅是为了应付考试、应付老师，甚至连一些英语专业的学生选择英语专业也是出于父母之命或因为高考的分数所限。这种“要我学我才学”的思想使他们在学习过程中处于被动状态，把英语学习看作是一种负担，大大地削减了自主学习的积极性，亦较难达到学习目标。因此，教师必须帮助学生深刻认识学习英语的重要性，了解学习英语的内在价值，让他们明白学好英语是为了适应21世纪社会主义经济对人才培养模式在文化素质方面的要求，是国家现代化建设的需要，亦可以为他们今后的就业增加有利