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《商务英语函电》是一门实践性很强的课程,主要培养学生在国际商务活动过程中利用英语进行书面商务沟通的能力,教学模式应更注重培养学生的综合实践能力,因此,在课程的教学内容设计和安排中采用学做合一的“项目教学法”较为合适,把教学过程与具体工作任务充分地融为一体,通过教学过程的实施,使学生养成主动思考的良好习惯,培养学生团队协作能力,提高学生分析和解决问题的能力。本文结合自己的企业工作经验和教学经验,就《商务英语函电》课程开展项目教学与同行探讨。

一、设计教学项目

确定项目是项目教学法的基础,通过项目的实施,学生能基本掌握胜任企业工作任务的专业知识和操作技能,体验企业工作过程,提升对职业工作的感悟,因此,教师设计的学习项目既要贴近企业,具有很强的实践性和针对性,又要符合学生实际和学校现有资源,具有可行性和可操作性。

在实际业务中,商务函电往来贯穿于国际商务活动的整个过程,外贸企业、外资企业及其它涉外商业中的业务员、文员、商务秘书、商务助理等都需要有综合应用商务英语函电的技能。教师首先要对职业岗位进行工作任务与职业能力分析,以实际工作任务为引领,依据职业岗位工作任务设计一系列学习项目,让学生在完成具体项目的过程中完成相应工作任务,并构建相关理论知识,发展职业能力。以“外贸函电”这一主要模块为例,可以设计成建立业务关系、询盘、报盘、还盘、订单、合同、支付方式、包装、保险、装运、投诉与处理等教学项目。

二、项目的实施

项目的实施要以学生为中心,教师为主导,使学生积极参与整个教学过程,在培养学生分析和判断能力的同时,启发学生思考和创造,提高学生发现问题、解决问题的能力。以完成“报盘”这一项目为例,可按以下步骤开展教学:

1. 分组研讨项目

学生4人1组,阅读教师提供的询盘资料,认真分析并明确项目任务,即:根据询盘,给出报盘,写出结构合理、语言流畅、逻辑严密、表述清晰的报价信函。

2. 制定项目实施方案

具体的实施方案包括:小组成员分工,确定自己在项目中的角色,限定完成任务的时间,利用学过的哪些知识和技能,需要的新知识技能及其学习方法,具体的工作步骤等。小组成员可具体分工如下:1人负责了解货源情况,包括产地、出口许可、包装等; 1人负责核算货物成本,查询从装运港到目的港的航线、船期及运费情况;1人负责构建信函结构,设计主要内容;1人负责查找需用到的专业术语,协同完成信函内容。

3. 合作学习,完成工作任务

学生在任务驱动下,采取“学做合一”的方式,利用专业商务软件、互联网、学校图书馆、教材及其他资料,按照工作程序,在老师的指导下边学习、边探索,边研讨、边写作,小组协作完成工作任务。

4. 提交成果

各小组完成任务之后,可通过软件系统提交成果或者通过网络邮箱进行提交,也可提交纸质信函。

5. 小组检查并考核

小组根据各人任务完成的及时性、正确性及工作态度等因素,综合考核后得出小组成员的成绩。

6. 教师检查、讲评、给出成绩

教师要以学生完成项目的情况来评价学生学习效果。学生完成任务以后,为了检验是否达到预期目标,发现教学中的问题,教师对学生完成的信函进行检查、讲评。讲评的内容包括:已有知识技能的运用情况,是否完全理解和掌握了新知识,新知识和技能的应用情况,信函的总体质量;学生自主学习的能力;同学间相互协作的能力等,若发现问题及时纠正。教师根据学生在完成任务活动中的表现和信函质量给出成绩。

本课程以培养学生的商务知识和商务英语应用能力为目的,既要重视过程考核,也要重视结果考核,可通过形成性考核和终结性考核两种方式进行,形成性考核占总成绩的70%,终结性考核占总成绩的30%。

三、项目教学的效果

1.通过开展项目教学,学生认识到敬业、勤奋、讲究效率、团队协作等职业道德与素质在个人职业发展中的重要性,使学生树立起培养良好职业道德与注重日常职业素养的意识;

2.由于选取的教学项目考虑到学生的实际情况和心理特点,每个项目都有一定难度,但通过努力都能较好地完成,使学生在项目实施过程中获得了成就感,极大地提高了学生的学习兴趣;

3.项目教学强调学生在完成任务的过程中学习知识和实践技能,并将知识、技能、态度的学习融为一体,突出了职业能力和职业精神、职业道德的培养,增强了学生就业和发展的竞争力;

4.开展项目教学对教师提出了新的要求,促进教师进一步提高自身的教学水平和素养,更新了教师的教育理念。

四、开展项目教学应注意的问题

1. 突出学生的主体地位

项目教学法能否应用成功,设计好教学项目是基础,发挥学生主体地位是关键。在项目前期,学校要创造条件让学生到相关涉外企业进行实地参观考察,了解这类企业的运作情况,使学生对所要开展的项目有一个感性认识。

在整个项目教学过程中,学生自己发现问题、处理问题,变被动学习为主动学习;要完成任务不仅要应用已有知识、技能,而且还要运用新学习的知识、技能来解决实际问题,学生在项目实践活动中可以获得在传统教学方式中得不到的自主感、使命感和成就感。

2. 发挥教师的主导作用

项目教学法对教师提出了更高的要求。教师不仅要具有良好的专业知识,还应具有较高水平的实践操作能力、较强的项目设计与指导能力,能引导学生自主学习知识、提高技能。教师要了解学生心理,合理设计教学项目,通过任务导入及分析、启发学生积极思考,引发学生学习兴趣,一开始就让学生明白自己要学什么,要做什么,使学生从开始即明确学习目的;学生完成项目也需要在教师的引导下收集资料、分析任务目标、任务路径、制订实施计划,由学生自主完成真实业务背景下的项目,教师随时提供指导,在整个项目实施中教师实质上是辅导者、是导演,起着主导作用。

3. 创设良好的实施环境

项目教学的实施离不开仿真或真实的实训环境,按照企业的工作过程模式来组织教学过程,学生通过在实训环境里建构理论知识和实践知识,能获得大量无法在教室中获得的知识和经验。实训环境可以是校内实训基地和校外实训基地。校内实训基地可根据不同的职业岗位设置各自的功能区,并加快建设校外实训基地,以建立良好的实训环境。

参考文献:

[1]王慧,张伟利.商务英语函电.机械工业出版社,2008,9.

[2]朱建武.项目教学法初探.https://www.51lunwen.org/德城电大教育在线,2009-03-31.