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论文作者:英语论文论文属性:硕士毕业论文 dissertation登出时间:2012-02-22编辑:lena ding点击率:4546
论文字数:7042论文编号:org201202221129091023语种:中文 Chinese地区:英国价格:$ 22
关键词:the economic and social problemhigh-quality call center outsourcing services
摘要:自1990年代以来,许多大型国际公司建立客户服务呼叫中心客户谘询,为满足不断增长的需求。在过去的几年中,新出现的业务向海外市场扩展的时机代表中一种主要的新趋向。英国公司的数量将大客户服务的呼叫中心在印度。这主要是由于服务行业的成本在印度是相对较低。喜欢英国公司呼叫中心外包到印度是另一个重要的因素,因为你想打电话负担得起的客户支持服务中心,在印度的前提下,确保品质。印度市场、低工资成本,印度呼叫中心在一个位置,在任何天气一天一个高质量的基于呼叫中心外包服务在英国可以做,如果你将被提示这些原因实施成本低于50%更全球化的呼叫中心外包公司在印度,因为他们进入一个有效的价格优质的呼叫中心外包服务。本本就此类课题进行了详细地论述。
Reference list
1. Andy McCue, 2004. UK customers defect over offshore call centres. https://www.51lunwen.org/humanresource/2012/0222/1129091023.html https://www.silicon.com/management/cio-insights/2004/05/11/uk-customers-defect-over-offshore-call-centres-39120605/
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5. Carmit. DiAndrea, 2010. Hey CFO, where will you outsource to now?
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8. Michael Kavanagh,2011. Santander India call centre: back to UK. https://blogs.ft.com/beyond-brics/2011/07/08/santander-mov本论文由英语论文网提供整理,提供论文代写,英语论文代写,代写论文,代写英语论文,代写留学生论文,代写英文论文,留学生论文代写相关核心关键词搜索。