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    ①商务活动知识面狭窄，几乎没有特定的语言使用习惯，商务活动中的听力与口语会话能力较为薄弱；②大多数学生都以个人为单位进行相关课外学习；没有大的语言学习环境，缺少练习伙伴和教师的指导，短时间内看不到自己的学习效果，学习积极性日渐降低；③面对各类精读文本、听力和口语练习教材却无从选择学习困境进一步反映了学生对课堂教学的期望和需求，也为教师如何进行课程设计，开展课外辅导提供了有效参考。

3.教学方法与对策的探讨

    根据实际的课堂教学，笔者发现《剑桥商务英语》（中级）的学习难点在于教材是针对具有一定企业工作经验或商务知识的学员设计的，融入了大量口语化表达、俚语及行业术语。尽管从纯语言角度来说难度并不大，但学生对阅读和听力内容常常一知半解。部分学生甚至由于对教材中涉及的商务术语或概念不理解而无法听懂或参与课堂讨论，出现畏难情绪以至最终放弃学习。因此，课程设计要将语言训练和商务文化培养两者相结合。课堂教学的实际经验和需求分析的结果为BEC作为大学英语后续课程的教学带来了一些启示，笔者总结如下：

3.1强调课堂参与，坚持教学方法多样化

    BEC教学应以学生为中心，把英语的基础技能视为综合的语言活动技能，强调学生课堂参与的主动性和积极性，把口语、听力、写作和书面语放在同等重要的位置上，力求BEC教学过程的交际化。教学方法应体现灵活性、趣味性和多样性。例如根据教学内容，交替采用任务教学法、情景教学法、案例教学法、分组活动法等教学方法。教师应努力为学生创造尽可能真实的商务英语场景，使学生在此环境中进行有创造性和实际意义的交际性活动。

3.2着手培养学生的跨文化商务意识

    BEC的教学任务及教学困境要求必须强化商务文化教学，强调文化因素在涉外商务活动中的重要作用，提高学生的跨文化商务意识。教师应鼓励学生在课外利用网络、书籍、影音资料等便利条件了解各国尤其是英语国家的商务文化，熟悉母语文化与目的语文化之间的差异。教师一方面可在课堂案例教学中将其与文化背景相结合，反映其文化特征；另一方面应培养、鼓励学生在日常课堂活动中直接用英文进行思考，改变其思维方式、语言规则和交际习惯，逐渐养成跨文化交际意识。

3.3转变教师课堂角色

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